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新车故障可以要求退车吗

吴亮律师2025-08-07黄山市刑事律师

新车故障符合规定条件可以要求退车。依据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》,新车在三包期内出现严重安全性能故障等特定情况,销售者应负责更换或退货。若不及时处理,可能导致消费者权益受损,如错过退换期、故障扩大等。
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新车故障可退换。具体操作:1. 保留三包凭证、购车发票;2. 出现故障及时联系销售者,要求修理;3. 若故障严重且经两次修理未排除,或符合三包规定的其他退换条件,向销售者提出更换或退货要求;4. 销售者拒绝时,可投诉至消费者协会或市场监管部门。
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新车故障常见处理方式为修理、更换、退货。选择时需依据故障严重程度及三包规定,如严重安全性能故障经两次修理未排除,可选择更换或退货;轻微故障则优先修理。

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