电商法关于售后的规定

电商法确实对售后有明确规定。依据《电子商务法》，售后应及时确认产品状况，处理问题，并记录。忽视售后可能导致消费者投诉、信任度下降，甚至法律纠纷。
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电商法售后问题常通过协商、投诉平台或法律途径解决。建议先与消费者协商，无果后可通过平台介入或寻求法律援助，根据具体情况选择最佳方式。
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电商售后需重视。操作如下：1. 及时响应消费者售后请求；2. 确认问题并协商解决方案；3. 记录售后过程及结果；4. 若协商无果，引导消费者通过正规渠道投诉；5. 必要时，寻求法律支持，维护双方权益。